Wat is kleinschalige thuiszorg? En waarom dat voor u het verschil maakt

Misschien heeft u de term weleens voorbij horen komen: kleinschalige thuiszorg. Maar wat betekent dat eigenlijk? En waarom kiezen steeds meer mensen er bewust voor? In deze blog leggen we het rustig uit, zodat u precies weet wat u kunt verwachten en of het bij uw situatie past.
Bij grote zorgorganisaties komt er soms elke dag een andere medewerker over de vloer. U vertelt uw verhaal, en de volgende keer staat er weer iemand nieuw voor uw deur. Dat is niet altijd prettig, zeker niet wanneer het om iets persoonlijks als verzorging gaat. U laat tenslotte iemand in uw huis en in uw leven toe. Kleinschalige thuiszorg werkt anders. Het team is klein en blijft dat ook bewust. Daardoor ziet u vaak dezelfde vertrouwde gezichten, mensen die u kennen en die weten hoe u uw zorg het liefst krijgt. U hoeft niet steeds opnieuw uit te leggen wat u nodig heeft of waar u op gesteld bent. Dat scheelt niet alleen tijd, het geeft vooral een gevoel van vertrouwen.

Zorg die op u is afgestemd

Ieder mens is anders, en iedere situatie ook. De ene dag heeft u meer hulp nodig dan de andere, en wat voor uw buurman werkt, hoeft voor u niet te kloppen. In een klein team is er ruimte om daar echt naar te luisteren en de zorg op u af te stemmen, in plaats van u in een vast schema te persen. Dat begint met een gesprek. Samen met u, en als u dat wilt met uw partner of kinderen erbij, kijken we wat er nodig is. Hoeveel hulp, op welke momenten en op welke manier. Verandert uw situatie, dan passen we de zorg gewoon mee aan. Zo houdt u de regie over uw eigen leven, ook als u wat extra ondersteuning kunt gebruiken.

Korte lijnen, snel geregeld

Omdat het team klein is, zijn de lijnen kort. Heeft u een vraag of verandert er iets? Dan hoeft u niet eindeloos te bellen, in de wacht te staan of van het kastje naar de muur gestuurd te worden. U weet bij wie u terechtkunt, en die persoon kent uw situatie. Dat geeft rust, niet alleen voor uzelf, maar ook voor uw familie. Wouwzorg is een klein maar fijn thuiszorgteam in Purmerend. Wij geloven dat juist die kleinschaligheid de sleutel is tot goede zorg. Door dicht bij onze cliënten te staan, bouwen we een band op en leveren we zorg die echt bij u past, met deskundige en geschoolde medewerkers en met aandacht en respect voor uw zelfstandigheid. Wij zijn daar ook eerlijk in: wij kunnen niet iedereen helpen, daar zijn we te klein voor. Maar de mensen die bij ons in zorg zijn, krijgen de best mogelijke zorg die wij te bieden hebben. Vraagt u zich af of kleinschalige thuiszorg iets voor u is? Wij denken graag met u mee, geheel vrijblijvend. Neem gerust contact met ons op of vraag direct zorg aan, dan kijken we samen rustig naar de mogelijkheden.

Great! We’ve received your information.

Kennis en updates

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Mauris consequat vulputate massa vel eleifend. In et ante lectus. Donec ex odio, congue sit amet nibh at, pellentesque cursus urna.

Great! We’ve received your information.

Toegevoegd aan winkelmand
Bekijk

Klachtenregeling

Bent u niet tevreden over onze zorg? Laat het ons weten. Wij horen het liever van uzelf dan van een ander, en meestal komen wij er samen uit.

Ga eerst met elkaar in gesprek

Bespreek uw klacht met uw zorgverlener of met de wijkverpleegkundige. Lukt dat niet, of komt u er samen niet uit? Neem dan contact op met Stichting Klachtenregeling via info@klachtenregeling.nl. Zij bekijken of er ruimte is voor een gesprek tussen u en ons, en kunnen daarin bemiddelen.

De formele procedure

Leidt bemiddeling niet tot een oplossing, dan gaat uw klacht de formele route in. Er wordt eerst beoordeeld of de klacht ontvankelijk is. Is dat zo, dan wordt uw klacht in behandeling genomen en onderzocht, vindt er hoor en wederhoor plaats en wordt er een oplossing geboden voor beide partijen.

Nog steeds niet opgelost?

Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschilleninstantie. Deze beoordeelt uw klacht opnieuw en doet een bindende uitspraak. De geschilleninstantie kan een schadevergoeding opleggen tot € 25.000,-. U moet het geschil binnen twaalf maanden na het indienen van uw klacht aanhangig maken

Klachten procedure Wouwzorg.pdf

Klachten procedure Wouwzorg.pdf