Over Wouwzorg

Wouwzorg is een klein maar fijn thuiszorgteam in Purmerend. Wij staan garant voor kwaliteit in de zorg, met deskundige en geschoolde medewerkers en een persoonsgerichte benadering. Hieronder leest u wie wij zijn, waar wij voor staan en met wie wij samenwerken.

Missie

Bij Wouwzorg zetten we ons in om hoogwaardige, persoonsgerichte thuiszorg te bieden, waarbij elke cliënt zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelt. Door ons kleinschalige karakter kunnen we nauwe relaties opbouwen en zorg op maat leveren, afgestemd op de unieke behoeften en wensen van elke cliënt. Wij streven ernaar om een veilige en vertrouwde omgeving te creëren, waarin cliënten hun zelfstandigheid en kwaliteit van leven kunnen behouden. Vooral dankzij onze goed geschoolde professionele medewerkers maken we deze missie dagelijks waar.

Visie

Wij geloven dat kleinschaligheid de sleutel is tot excellente zorg. Onze visie is om als voorloper in de thuiszorgsector te worden erkend door het bieden van gepersonaliseerde zorg die zich aanpast aan de veranderende behoeften van onze cliënten. De complexiteit van thuiszorg neemt toe; door voortdurende innovatie, professionele ontwikkeling van ons team en een diepgaande betrokkenheid bij onze gemeenschap willen we een positieve impact maken en bijdragen aan het welzijn en de tevredenheid van elke cliënt. We kunnen niet iedereen helpen, daar zijn we te klein voor. Wel kunnen we de mensen die bij ons zijn de best mogelijke zorg blijvend aanbieden.

Het team

Michael Stibbe

Michael Stibbe

Voor Wouwzorg zit mijn bijdrage vooral in het bedrijfskundige gedeelte. Ik ben verantwoordelijk voor de financiële gezondheid van het bedrijf en neem het voortouw in de strategie. Het werken bij Wouwzorg is een team effort, zonder de inzet van onze fantastische zorgverleners was Wouwzorg niet mogelijk geweest.

"We doen het goed, of we doen het niet."
Margot Meutstege

Margot Meutstege

Ik ben inmiddels al ruim 17 jaar werkzaam in de zorg. Met Wouwzorg bouwen we, met een duidelijke missie en visie, aan een zorgorganisatie waarmee we al onze cliënten naar tevredenheid zorg kunnen bieden. De zorg is ingewikkeld, wij willen die voor de cliënt in ieder geval weer simpel maken.

"Kwaliteit, respect, normen en waarden."
Certificeringen
ISO9001 certificaat
Netwerk

Wouwzorg staat niet op zichzelf. In de loop der jaren hebben wij een breed netwerk opgebouwd van zorgprofessionals en organisaties in en rond Purmerend. Daardoor kunnen wij u ook verder helpen wanneer uw vraag breder is dan de zorg die wij zelf bieden, bijvoorbeeld bij het vinden van een passende dagbesteding. Zo bent u bij ons verzekerd van de juiste zorg en ondersteuning, ook als die buiten ons eigen aanbod valt.

Toegevoegd aan winkelmand
Bekijk

Klachtenregeling

Bent u niet tevreden over onze zorg? Laat het ons weten. Wij horen het liever van uzelf dan van een ander, en meestal komen wij er samen uit.

Ga eerst met elkaar in gesprek

Bespreek uw klacht met uw zorgverlener of met de wijkverpleegkundige. Lukt dat niet, of komt u er samen niet uit? Neem dan contact op met Stichting Klachtenregeling via info@klachtenregeling.nl. Zij bekijken of er ruimte is voor een gesprek tussen u en ons, en kunnen daarin bemiddelen.

De formele procedure

Leidt bemiddeling niet tot een oplossing, dan gaat uw klacht de formele route in. Er wordt eerst beoordeeld of de klacht ontvankelijk is. Is dat zo, dan wordt uw klacht in behandeling genomen en onderzocht, vindt er hoor en wederhoor plaats en wordt er een oplossing geboden voor beide partijen.

Nog steeds niet opgelost?

Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschilleninstantie. Deze beoordeelt uw klacht opnieuw en doet een bindende uitspraak. De geschilleninstantie kan een schadevergoeding opleggen tot € 25.000,-. U moet het geschil binnen twaalf maanden na het indienen van uw klacht aanhangig maken

Klachten procedure Wouwzorg.pdf

Klachten procedure Wouwzorg.pdf