Belangrijk bericht: Wouwzorg stopt per 1 juli met professionele alarmopvolging

Wij willen u met dit bericht graag goed en op tijd informeren over een wijziging in onze dienstverlening. Vanaf 1 juli biedt Wouwzorg geen professionele alarmopvolging meer aan. Wij begrijpen dat dit voor u belangrijk nieuws kan zijn, zeker wanneer u op deze dienst rekent voor uw veiligheid en gerustheid thuis. In dit bericht leggen we uit wat er verandert, wat dit voor u betekent en waar u terechtkunt met uw vragen. Wij vinden het belangrijk dat u precies weet waar u aan toe bent.
Bij personenalarmering kunt u met één druk op de knop hulp inschakelen wanneer er thuis iets gebeurt. De professionele alarmopvolging is het deel waarbij een centrale dat signaal opvangt en ervoor zorgt dat er daadwerkelijk hulp op u afkomt, dag en nacht. Het is een waardevolle dienst die veel mensen het vertrouwen geeft om langer zelfstandig thuis te blijven wonen. Na zorgvuldige afweging heeft Wouwzorg besloten deze specifieke dienst per 1 juli niet langer zelf aan te bieden, omdat wij ons willen blijven richten op de zorg waarin wij het sterkst zijn. Wat blijft, is onze inzet voor goede, persoonlijke thuiszorg waar u op kunt rekenen.

Wat betekent dit voor u?

Maakt u op dit moment gebruik van de professionele alarmopvolging via Wouwzorg, dan stopt deze dienst vanaf 1 juli. Wat dit precies voor uw situatie betekent, verschilt per persoon. Daarom nemen wij hierover persoonlijk contact met u op, zodat u weet of en welke stappen u moet zetten en binnen welke termijn. Wij willen voorkomen dat u zonder passende ondersteuning komt te zitten en denken graag met u mee over een goede vervolgstap, zodat u verzekerd blijft van hulp wanneer dat nodig is. Heeft u vragen of wilt u niet wachten tot wij u benaderen? Neem dan gerust zelf contact met ons op, zodat alles op tijd geregeld is.

De rest van uw zorg loopt gewoon door

Wij hechten eraan u gerust te stellen op één belangrijk punt: deze wijziging gaat alleen over de professionele alarmopvolging. Alle andere zorg die u van Wouwzorg ontvangt, zoals persoonlijke verzorging, verpleging of begeleiding, loopt gewoon door zoals u gewend bent. U blijft dezelfde vertrouwde gezichten zien en kunt op ons rekenen zoals voorheen. Heeft u na het lezen van dit bericht nog vragen, of wilt u weten wat de beste vervolgstap is in uw situatie? Neem dan gerust contact met ons op. Wij nemen graag rustig de tijd om uw vragen te beantwoorden en met u mee te denken, zodat u zich ook na 1 juli veilig en goed verzorgd weet.

Bedankt! We hebben uw aanvraag ontvangen en nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Nieuwsbrief

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van het laatste nieuws en de updates van Wouwzorg.

Bedankt voor uw aanmelding voor onze nieuwsbrief.

✓ Toegevoegd aan winkelmand
Bekijk

Klachtenregeling

Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.

Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.

Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden om deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past.

Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.

Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.

Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen.

Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.

Downloaden

Flyer klachtenprocedure
(pdf)

Downloaden

Klachtenreglement Wkkgz
(pdf)